購物說明

線上付款、ATM轉帳，完成後訂單將呈現「完成付款」，確認款項無誤後，即進行出貨。

• 信用卡 本站使用 PayNow 立吉富線上金流，可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。※ 本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。

• 宅配代收 收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

   台灣本島地區以「黑貓」配送。
  
   金門、澎湖、馬祖、外島訂購者，若黑貓無法配送，則提供「中華郵政」配送服務。
  

• 超商取貨 於網站上先付款完成後，於門市取貨。 ※ 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。

• 國際快遞 海外訂購，請在「運送方式」中選擇【國際快遞】，並選擇配送的國家別。 ※ 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 ※ 官網金額以「新台幣NT」標示。 ※ 實際金額視信用卡發卡銀行當日匯率「當地貨幣」，如需了解相關匯率細節，請聯繫您的信用卡發卡銀行。※ 付款時請選擇信用卡付款。 ※ 由 PayNow 立吉富線上金流支援信用卡付款，可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。 ※ 海外付款不提供【貨到付款】服務，若有不便之處敬請見諒。

• ＡＴＭ 轉帳 當您使用匯款／轉帳進行付款時，務必於下單後三天內完成支付款項，才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利，如逾期系統將自動取消訂單。如有疑問歡迎私訊洽詢客服，謝謝。 ※ 官網金額以「新台幣NT」標示。

• 本店不提供【貨到付款】服務，若有不便之處敬請見諒。

【常見問題】

• 信用卡刷卡使用手機／電腦內存的自動輸入卡號提醒： 使用線上信用卡進行結帳時，因不同網站，自動輸入卡號時的介面不盡相同，格式上可能會有部份的差異，故使用自動輸入卡號時，格式若無對應正確，可能就會產生格式錯誤造成刷卡交易失敗。建議送出自動輸入卡號時，再進行檢查一下自動輸入卡號格式是否正確，如果發現輸入卡號格式不正確，請以“手動重新輸入信用卡號”，以免自動輸入卡號格式填寫錯誤的狀況會造成刷卡失敗的問題。
• 如還是遇到付款訂購上的問題，再麻煩您隨時 FB 或 LINE 私訊我們聯繫，謝謝！ 官方LINE：https://lin.ee/gGZwTH2

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 ，或撥打 165 防詐騙專線。

芮隱水晶｜配送方式與運送政策

為提供順暢、安心的收貨體驗，芮隱水晶會依照商品尺寸、材質，自動顯示可使用之配送方式。您在結帳頁面看到的運送選項，即為該訂單可搭配的配送方式。

一、可選擇之配送方式

1. 超商取貨（7-11 / 全家 / 萊爾富）

• 系統會依商品體積自動判定是否可使用超商寄送。
• 若包裹超出超商材積限制，超商取貨將不會顯示。
• 包裹抵達門市後有 7 天取件期限。

若超商包裹逾期未取：
包裹將直接退回芮隱水晶，並且 不再提供第二次寄送。
請您改為「到芮隱門市取貨」。
（重新寄送之服務不適用未取件訂單）

2. 黑貓宅急便（一般宅配）

• 適用於無法以超商寄送之商品或多件訂單。
• 配送時間為週一至週六（不含國定假日）。
• 若收件資訊填寫不完整，可能造成延誤或無法送達。

若宅配包裹因收件人拒收、無法投遞或聯絡不到而退回：
不提供第二次寄送，須至門市取貨。

3. 專人親送到府（限部分地區）

提供較高級別的配送方式，適合高價、易碎商品或需親簽者。

請注意：

1. 訂單成立後，我們將於 三個工作天內聯繫您。
2. 下單時請務必留下 Line ID 以便安排配送時間。
3. 若因無法聯繫導致延誤，配送將順延。

二、出貨時間

• 現貨商品：付款後3~7個工作天內出貨，若需客製修改則需5~10天，如有特殊狀況延後出貨將另行通知。
• 客製化商品或補貨商品：依商品頁面公告為準。
• 國定假日與週末不計入工作天。

三、配送期間注意事項

1. 若因天候、物流端塞車、疫情等不可抗力導致延遲，敬請理解。
2. 地址填寫不完整可能使包裹無法派送或退回。
3. 包裹寄出後若需修改配送地址，可能需補收物流轉運費。

四、包裹未取件 / 拒收規範（重要）

為避免浪費物流資源與保護店家權益，若發生以下情況：

• 超商未取件
• 宅配拒收
• 宅配多次派送失敗而退回
• 聯繫不到收件人
• 退回之包裹 不提供第二次寄送。
• 請改至 芮隱門市自行取貨。

若多次發生未取件行為，芮隱水晶將保留取消訂單、限制訂購之權利。

芮隱水晶｜訂單相關須知

為確保訂單能順利成立與準時送達，請於下單前閱讀以下資訊：

一、下單前請務必確認

1. 款式、尺寸、手圍、數量皆請務必正確填寫。
2. 若您需要尺寸建議、挑款建議，請先加入官方 LINE 洽詢。
3. 天然水晶批次有限，加入購物車不代表保留商品，須以「完成付款」為準。

二、訂單成立後不可變更

為維護出貨效率，訂單成立後：

• 無法更換商品
• 無法加購／合併訂單
• 無法變更付款方式

若需更改收件資訊（地址／電話），請儘速聯繫客服。
如訂單已進入備貨流程，恕無法修改。

三、客製化訂單須知

客製化商品包含：調整手圍、增減珠數、特殊設計等。
客製化商品將依照您提供的尺寸製作，一旦成立訂單即無法修改。

四、訂單視同同意條款

完成下單即表示您已閱讀並同意以下內容：

• 訂單須知
• 退換貨政策
• 隱私權條款
• 智財權聲明

以保障彼此權益。

芮隱水晶 退換貨與退款政策

為保障您的權益，並維持良好的購物體驗，芮隱水晶訂立以下退換貨與退款政策。
當您在本網站或其他指定通路下單，即視為已閱讀並同意本政策內容。

一、適用範圍

1. 本政策適用於芮隱水晶所有線上訂單。
2. 若平台或活動另有特別規範，則以其公告優先；其餘事項依本政策辦理。

二、訂單取消（出貨前）

1. 若需取消訂單，請透過官方LINE客服聯繫我們，由客服確認同意後方視為取消成功，否則將改以退貨流程辦理。
2. 若遇商品缺貨、重大瑕疵或其他不可控因素，芮隱水晶保留主動取消訂單並全額退款之權利。

三、七日鑑賞期（非試用期）

依《消費者保護法》，線上購物享有到貨次日起 7 日內（含例假日）之鑑賞期。
請注意：

1. 鑑賞期為猶豫期，非試用期。
2. 退回商品須為 全新、未使用 狀態，並保留完整包裝與配件。
3. 包裝盒、防塵袋、緩衝材料、說明卡、封條、贈品等均屬商品一部分，須完整退回。
4. 若退回商品有以下情況，將無法受理退換貨：
• 明顯使用痕跡（刮痕、裂痕、磨損、氧化、髒污、香味殘留等）
• 包裝破損、沾黏膠帶或寄件單
• 包裝盒、防塵袋、緩衝材料、說明卡、封條、贈品任一缺件

四、退換貨申請流程

1. 申請期限

請於收到商品 七日內 聯繫客服，並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 欲退／換之品項
• 退換貨原因與照片（商品全貌、細節、包裝、瑕疵處）

⚠️ 務必待客服確認後再寄回商品。
未經同意擅自寄回者恕無法受理，並會原件寄回（運費由消費者負擔）。

2. 運費說明

• 瑕疵品／出貨錯誤：經判定屬實者，來回運費皆由芮隱水晶負擔。
• 個人因素退貨（不喜歡、不合適等）：來回運費由消費者負擔；若原訂單享免運，退貨時將補收實際運費。

3. 包裝建議

芮隱水晶於拆封退回商品時將全程錄影。
也建議您於重新包裝寄回時自行錄影，以保障彼此權益。

五、退款說明

1. 商品驗收無誤後開始辦理退款：
• 信用卡付款：刷退至原卡，入帳時間依銀行作業為準。
• 其他付款方式：客服將確認帳戶後於合理工作天內匯款。
2. 退款內容說明：
• 退款僅退回實際付款之「商品金額」。
• 優惠券、折扣、購物金皆為一次性使用，退貨後不另行補發或折抵。
• 若退貨使訂單未達活動門檻（如滿額贈），須退回贈品或從退款金額中扣除其價值。
3. 退貨訂單不列入會員累計消費與回饋計算。

六、天然水晶特性（非瑕疵範圍）

芮隱水晶所有商品皆為天然礦物，每一件皆具獨特紋理，以下情況皆屬自然現象，不視為瑕疵：

1. 色差（因螢幕、光線、拍攝環境不同）
2. 冰裂、雲霧、棉絮、黑點、礦缺、色帶、內部自然紋理
3. 不同批次的色澤、透明度、自然紋理差異
4. 手工測量誤差 2 公分內屬正常範圍
5. 因使用情境導致之變化（汗水、香水、化學品、溫泉、海水造成的暗沉、金屬變色）

七、無法受理退換貨之情況

1. 超過七日鑑賞期提出申請
2. 未於指定期限內寄回商品
3. 商品或包裝、贈品任一缺件
4. 商品有人為損壞、污損、異味、刮痕、佩戴痕跡
5. 客製化商品（調整手圍、增減珠數、特殊尺寸製作等）
6. 多次以主觀理由退換貨、或有惡意損壞行為者，芮隱水晶得拒絕後續服務並保留停權權利

八、海外訂單

1. 海外訂單不適用七日鑑賞期，僅受理商品本身重大瑕疵之退換貨。
2. 若因資料填寫錯誤、拒收、未取件等情況導致包裹退回或銷毀，費用與風險由消費者承擔。
3. 若包裹遭物流或海關銷毀，恕無法退款。

九、會員資格

若消費者有惡意退換貨、蓄意損壞商品等行為，芮隱水晶得暫停或終止會員資格；
其已累積之購物金、折扣等權益將同步失效。

十、政策調整

芮隱水晶保留隨時修改本政策之權利，更新後將公告於網站，不另行個別通知。

芮隱水晶｜隱私權條款

芮隱水晶（以下稱「本網站」）重視您的個人資料保護，為了讓您安心使用我們的服務，特此說明本網站如何蒐集、使用、保護及管理您的個人資料。當您使用本網站或於官方指定平台下單，即視為已閱讀並同意以下條款內容。

一、個人資料的蒐集與使用目的

本網站基於以下目的蒐集您的資料：

1. 處理訂單、付款、出貨及後續客服
2. 通知訂單狀態、活動資訊或必要公告
3. 提升使用者體驗、改善服務品質
4. 會員管理、身份驗證與行銷活動通知

本網站僅會於達成上述特定目的所需期間內使用您的資料，不會超出必要範圍。

二、蒐集的資料類型

依您使用服務的不同，本網站可能會蒐集下列資訊：

• 姓名、電話、地址、電子信箱
• 訂單內容、寄送資訊、聯絡紀錄
• 您在官方 LINE 或客服中主動提供的資料
• 網站瀏覽行為（使用 cookie 技術協助優化服務）

三、資料的保存與保護

1. 所有個人資料皆儲存在具備安全保護措施的系統中。
2. 僅限授權人員於必要時才能存取您的資料。
3. 本網站不會販售、租賃或揭露您的資料予第三方。
4. 非經您同意，本網站不會將資料提供給合作夥伴以外的單位（如物流業者僅取得配送所需資訊）。

四、資料提供第三方之情形

僅於以下必要情況下，本網站才會在合理範圍內提供資料：

1. 物流公司（配送使用）
2. 金流第三方（付款使用）
3. 法律要求或主管機關正式文件調查時
4. 為保護合法權益（例：偵辦詐騙、法律爭議）

五、使用者的權利

依個人資料保護法，您可向我們申請：

• 查詢、閱覽您的個人資料
• 製給其複本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除資料

若有需求，請透過官方客服聯繫，我們將於合理時間內處理。

六、智慧財產權與圖片使用規範

本網站之所有內容，包括但不限於：

• 商品照片
• 影片
• 文字敘述
• 排版設計
• Logo、圖像、品牌素材

皆屬芮隱水晶之智慧財產權，依法受著作權法保護。

下列行為均屬禁止：

1. 未經授權下載、截圖、複製、轉載本網站照片或文字
2. 以任何形式擅自於社群平台、網站、拍賣頁、商用用途使用
3. 擅自修改、裁切、二創、加工後再次使用
4. 假冒芮隱水晶、仿製我方商品內容或品牌視覺

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芮隱水晶將依法採取行動，包括但不限於：

• 請求移除侵權內容
• 請求損害賠償
• 必要時提出法律訴訟

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八、隱私權條款的修改

本網站保留隨時更新或修改本條款的權利，並以網站公告為主。
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